帮助客户更有效地获得工程专业知识

在过去几年中，虚拟现实技术已经在全球消费市场上大放光彩。 然而，它们在工业上的使用有限，主要是因为它们只能使用户看到数字模型， 但无法了解周围真实的环境。 但随着增强或混合现实设备的出现，这个行业正在发生变化，特别是对于工业终端用户而言。 

位于瑞典哥德堡的斯凯孚软件开发中心的程序员正与应用工程师和产品专家携手开发混合现实解决方案，使斯凯孚的工程能力更易实现和更加高效。 

斯凯孚软件开发中心主管 Fredrik Magnusson 解释了团队的雄心壮志： “想象一下，如果您可以实时获得斯凯孚应用工程师或服务技术人员的帮助，一切该有多高效。 如果您在靠近斯凯孚解决方案厂的造纸厂或钢厂，这并不是问题。 但我们的大多数客户都位于偏远地区。 我们的目标是让他们获得来自我们相同 - 甚至更好的专业服务，且按需使用。” 

改变传统工业企业的形象

开发新型数字技术，是近几年斯凯孚这类公司所面临的新挑战。 

“自 1907 年以来，斯凯孚一直是实现旋转设备性能的核心。我们是批工业化和开发状态监测解决方案的公司之一，我们也一直在传感轴承的发展领域保持领先。 对我们而言，开发增强现实解决方案是我们数字化之路中自然的下一步。 然而，我们许多发展伙伴将我们视为只有“钢铁和润滑脂”的传统轴承公司。 将自己同时定位为一个软件开发公司是我们要克服的一个关键的挑战，” Fredrik Magnusson 说道。 

SKF代理让用户轻松获得工程技术服务

无论他们是否采取主动的维护步骤，工业终端用户仍然需要获得应用工程师的帮助。 为此人力资源的分配利用是一个越来越大的挑战，尤其是考虑到工程师在各个地点之间奔波花费大量的时间。 增强现实解决方案几乎完全消除了这种低效情况，让工程师可以把更多时间花在直接支持客户上。 

“借助增强现实，您所看到的环境将与数字模型相结合，即：叠加技术数据、说明和实时的机器性能。 当您的头向左移动来查看机器的不同部分时，数字叠加层也可调整 - 显示您决策所需的数据和纠正措施。 同时，它也可以将您所看到的情况分享给斯凯孚的工程师，而工程师本人可能在离您很远的位置。 Fredrik Magnusson 解释说，他们可以一起做出有助于避免计划外和代价高昂的故障的决策。 

“想像一下这个为客户和我们带来的种种可能性。 工程师无需花费时间在不同地点之间奔波，他们可以在不离开办公室的情况下，访问技术和专业知识，并分享给比以前多无数倍的客户。 所需要实现这个技术的是几个相对标准化的硬件、内部开发的软件和现场稳定的 Wi-Fi 连接。” 

SKF代理实际价值在于将增强现实与其他服务结合在一起的场景

简单地使用增强现实解决方案本身不足以为客户或服务提供商创造重要的价值。 真正的价值在于将诸如微软 Hololens 等硬件与其它设备状态解决方案、状态监测、自动润滑系统、传感轴承以及基于云的分析解决方案（如斯凯孚近推出的 Enlight Center）相结合。 

“从许多方面来讲，增强现实工具真的能为我们带来变革。 对于我们的客户来说，他们可以集中访问大量的数据，从而更智能、更快速地进行决策。 对于斯凯孚来说，我们与客户建立了更密切、更有效的工作关系，并且能够通过我们轴承生成的数据进行更多的操作，”Fredrik Magnusson 总结道。